2018年5月4日和5月5日下午15:30，通用控股集團(tuán)董事長(zhǎng)邀請(qǐng)三胞集團(tuán)副總裁、宏圖高科總裁辛克俠先生分別為山東商會(huì)和通用集團(tuán)員工講解“新零售”的相關(guān)知識(shí)，山東商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、理事及全體會(huì)員及集團(tuán)中高層和核心骨干員工分別參加了學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)中，辛總為我們?cè)敿?xì)講解了新零售的相關(guān)知識(shí)，從Brookstone的模式出發(fā)，以案例的形式進(jìn)行詳細(xì)的分析，詼諧幽默的語(yǔ)言贏得了大家的陣陣掌聲。
對(duì)于新零售，眾多大咖都有自己的見解，比如：純電商時(shí)代已經(jīng)過去了，未來十年是新零售的時(shí)代，未來線上線下必須結(jié)合起來（阿里巴巴馬云）、技術(shù)的應(yīng)用從來都沒有在根本上改變零售的本質(zhì)：成本、效率、體驗(yàn)。所以，我們并不需要不斷地用新詞去定義一個(gè)行業(yè)（京東劉強(qiáng)東）等等，但是新零售到底是什么呢？新零售是真正以消費(fèi)者為中心，以技術(shù)為手段、以數(shù)據(jù)為核心，以資本為“催化”，在空間再造和消費(fèi)者的關(guān)系。新零售回歸本源，就是重新定義，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)；重整進(jìn)、銷、存，重塑人、財(cái)、物。
辛總還給我們分享了Brookstone的“新奇樂”思維，精準(zhǔn)客戶的需求，要有讓用戶尖叫的爆款和產(chǎn)品，要用“場(chǎng)景”決定用戶體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)店面是一個(gè)體驗(yàn)與互動(dòng)的場(chǎng)所，店員不是賣家而是玩家和玩伴，產(chǎn)品和道具即是場(chǎng)景，店員是一定要懂產(chǎn)品的，這樣才能跟客戶產(chǎn)生共鳴。
關(guān)于學(xué)習(xí)，辛總與我們分享，每個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式都是不可復(fù)制的，都有特定的環(huán)境分享，但是我們要從中分析、學(xué)習(xí)，想明白、研究透，然后變?yōu)樽约旱臇|西，學(xué)習(xí)要講究方法論，要掌握規(guī)律和思維方式，就會(huì)萬變不離其宗。
