隨著電商時(shí)代的沖擊，和后疫情時(shí)代的經(jīng)濟(jì)衰退雙重影響，作為通用集團(tuán)的發(fā)家產(chǎn)業(yè)——通用電器如何進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)，在大環(huán)境下突出重圍，一直是通用電器全體及集團(tuán)所有管理者共同思考的問題。2021年年底，集團(tuán)從戰(zhàn)略管理層面，率先提出“大旗艦店”概念，通過對(duì)老旗艦店進(jìn)行裝修升級(jí)，讓現(xiàn)有的旗艦店從戰(zhàn)略層面到硬件設(shè)施都上升一個(gè)全新的層面，真正發(fā)揮“旗艦店”的引領(lǐng)作用。重裝升級(jí)后的旗艦店，將成為烏海市大型、高端的家電購物場所，也將成為內(nèi)蒙區(qū)域乃至寧夏區(qū)域的頂級(jí)高端家電賣場。我們常說，家電的本質(zhì)是家，家電賣場的轉(zhuǎn)型，勢在必行，從傳統(tǒng)的家電場所，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻趔w驗(yàn)及服務(wù)中心，讓每一位顧客在購物過程中體驗(yàn)到家的溫暖和幸福。旗艦店的重裝升級(jí)，是順應(yīng)市場的改革，更是通用電器為烏海市民提供更好、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始。
為將“從賣產(chǎn)品到愛客戶”轉(zhuǎn)型落到實(shí)處，本次旗艦店裝修升級(jí)后將所有電器管理人員工作場地設(shè)置在門店里，真真正正的做到管理深入一線，實(shí)實(shí)際際的在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)客戶痛點(diǎn)、在銷售中明白服務(wù)欠缺、在工作里打破上下溝通壁壘。
經(jīng)過周密的部署與測算，通用電器旗艦店于2022年3月15日正式動(dòng)工改造。與以往改造工程不同，為了提升電器團(tuán)隊(duì)所有員工的參與感與使命感，本次改造工作電器所有員工基本都參與其中。從樣機(jī)打包撤場、到內(nèi)部裝修拆除、土建工程建工、到后期衛(wèi)生打掃，開業(yè)活動(dòng)氛圍布置，全部由電器員工分工完成。特別是開業(yè)活動(dòng)前4天，為確保活動(dòng)順利舉行，通用電器全體工作人員在結(jié)束正常工作后全部投身到旗艦店衛(wèi)生清潔、產(chǎn)品上樣工作中，每天披星戴月忙到深夜才匆匆收工。
為更好的向?yàn)鹾Ｊ忻裾宫F(xiàn)重裝升級(jí)后的通用電器旗艦店，2022年4月12日，通用電器于烏海賓館貴賓樓三樓會(huì)議室舉辦“旗艦店重裝開業(yè)啟動(dòng)會(huì)”。集團(tuán)董事長、集團(tuán)常務(wù)副總裁楊清海、集團(tuán)財(cái)務(wù)副總裁吳雪鷹、集團(tuán)副總裁趙靖華、集團(tuán)商業(yè)經(jīng)營副總裁王雙全、集團(tuán)行政副總裁王婷婷、集團(tuán)各部室負(fù)責(zé)人、各經(jīng)營單位總經(jīng)理及員工代表、電器公司市區(qū)門店及職能部室全員參加了本次啟動(dòng)會(huì)。本次旗艦店重裝開業(yè)活動(dòng)也得到了各電器品牌廠家的支持，多家電器品牌領(lǐng)導(dǎo)及工作人員也到場參加了本次活動(dòng)。
活動(dòng)當(dāng)天集團(tuán)商業(yè)經(jīng)營副總裁王雙全上臺(tái)致辭，表達(dá)了他對(duì)本次旗艦店升級(jí)重裝開業(yè)的期望?；顒?dòng)當(dāng)天海爾、海信的廠家代表也上臺(tái)，表達(dá)了他們對(duì)通用電器的認(rèn)可及未來雙方合作升級(jí)的愿景。
4月23日-24日兩天的活動(dòng)期，烏海市民對(duì)通用電器的信任與支持讓每一個(gè)電器員工為之感動(dòng)，即便是在經(jīng)濟(jì)下行、消費(fèi)收緊的大環(huán)境下，通用電器基本完成銷售目標(biāo)，除了每一個(gè)通用電器員工的付出及努力，最重要的是我們的付出被客戶認(rèn)可、我們服務(wù)讓消費(fèi)者滿意。旗艦店不單單是擴(kuò)升了空間，同時(shí)還優(yōu)化了消費(fèi)體驗(yàn)、升級(jí)了品牌服務(wù)，給眾多的消費(fèi)者們帶來了全新的感受。選品上升級(jí)后的旗艦店入駐了三星、松下、西門子三個(gè)西部市場少見的高端品牌，在電器消費(fèi)升級(jí)的市場環(huán)境下，通用電器以門店升級(jí)作為切入點(diǎn)，以用高端產(chǎn)品、高端服務(wù)、高端渠道助力企業(yè)發(fā)展破冰，將進(jìn)一步夯實(shí)通用電器在電器零售領(lǐng)域的市場地位。
