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2017.03.01

榜樣的力量-----財(cái)務(wù)中心總監(jiān) 吳雪鷹

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                                                     創(chuàng)造價(jià)值   護(hù)航遠(yuǎn)行
                                                                         ---財(cái)務(wù)中心總監(jiān)  吳雪鷹

      柔中帶剛,一面是女性的溫柔細(xì)膩,一面是不乏男性的威嚴(yán)與大氣,她,以自己充實(shí)而高效的工作經(jīng)歷向我們演繹了職場(chǎng)生涯的真諦。踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的她在工作中感染著周圍的每一個(gè)人!在“榜樣的力量”第二期中,我們有幸采訪到了這位伴隨著通用成長的優(yōu)雅女士----集團(tuán)財(cái)務(wù)中心總監(jiān)吳雪鷹。

       問:吳總您好,請(qǐng)講講您在通用的發(fā)展經(jīng)歷吧

       答:我是1993年10月來到通用集團(tuán)的,我大學(xué)的專業(yè)是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),但是沒有財(cái)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn),一開始也沒想著干財(cái)務(wù),就想先找一家公司鍛煉鍛煉自己,最初從事門店銷售,我的性格比較內(nèi)向,不擅長和別人溝通,尤其是陌生人,所以這份職業(yè)對(duì)我來說是個(gè)挑戰(zhàn)。我有個(gè)特點(diǎn),做事情就要做好,無論有多大的困難。所以我就努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向同事學(xué)習(xí)銷售技巧,那個(gè)時(shí)候我最佩服老員工們,感覺他們無所不能。因?yàn)槟菚r(shí)候店里沒有明確的分工,銷售、收銀、調(diào)貨,誰有時(shí)間誰做,基本很少有差錯(cuò)。員工狀態(tài)非常好,大家都積極主動(dòng)搶著做店內(nèi)的事,像每月的盤點(diǎn)工作,到了月末,大家不用督導(dǎo),主動(dòng)自己盤點(diǎn)貨物、對(duì)賬。因?yàn)槲沂菍W(xué)財(cái)務(wù)的,終于感覺自己有一點(diǎn)小優(yōu)勢(shì),賬管的好,收銀、盤點(diǎn)從來不會(huì)出差錯(cuò)。同事們也愿意把這些事情交給我做,我也終于建立起自信,在門店做了一年的時(shí)間,做到店長,這是一段非常開心快樂的時(shí)光,我一直非常感恩感謝和我一路走過的伙伴!一年之后,有一個(gè)到財(cái)務(wù)系統(tǒng)工作的機(jī)會(huì),我非常感謝公司給我提供了這個(gè)平臺(tái),讓我能夠?qū)W有所用,初到財(cái)務(wù)部,我一直做三級(jí)賬會(huì)計(jì),也就是現(xiàn)在的電器公司核算會(huì)計(jì),那時(shí)候都是手工賬,每個(gè)月核算工作量非常大,從月初忙到月尾,但從事自己喜歡的工作,內(nèi)心還是快樂的,在做核算會(huì)計(jì)期間,我延續(xù)了以前會(huì)計(jì)的賬務(wù)處理,但對(duì)很多不規(guī)范地方進(jìn)行了整改和完善、堵塞了一些漏洞,電器公司的存貨賬在我的努力下開始走向規(guī)范,自己也小有成就感。我在工作之余堅(jiān)持學(xué)習(xí),連著兩年考取了初級(jí)和中級(jí)的會(huì)計(jì)師資格證書,也是這次考證的經(jīng)歷,讓我的職業(yè)生涯有了轉(zhuǎn)機(jī),公司負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的吳老師把我推薦給董事長,說他愿意帶我做賬,把電器公司的總賬交給我,那時(shí)候的我真的是非常開心,比去上大學(xué)都開心,我很珍惜這來之不易的機(jī)會(huì),努力向老師學(xué)習(xí),不懂就問,而吳老師也不嫌我初出茅廬,耐心傳授,這是我事業(yè)成長過程中最受益的時(shí)光!當(dāng)時(shí)我的核算賬沒有交出去,有好幾個(gè)月,我一個(gè)人干兩個(gè)人的活,做不完,就拿回家做。但對(duì)我來說,只要愿意干,任何困難都能克服,內(nèi)心是快樂的。隨著公司發(fā)展越來越大,財(cái)務(wù)人員也越來越多,先后有了酒店、百貨、地產(chǎn),各個(gè)財(cái)務(wù)部從成立、人員組建、建賬、業(yè)務(wù)開展,所有過程我都參與在其中。這期間,我跟隨三任財(cái)務(wù)總監(jiān)工作過,他們對(duì)公司財(cái)務(wù)工作規(guī)范化、專業(yè)化、軟件應(yīng)用起了很大的推動(dòng)作用,同時(shí)他們每一個(gè)人愛崗敬業(yè)的精神、優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)都給了我很大的影響,他們對(duì)我來說是良師益友,而我也一直是他們最得力的助手。在第三位總監(jiān)離職后,公司又一次給我提供了發(fā)展的平臺(tái),選擇這個(gè)職位,意味選擇更大的責(zé)任,我再三考慮后,決定承擔(dān)這個(gè)責(zé)任,也讓自己再次嘗試挑戰(zhàn)自己。

       問:剛聽了您之前的發(fā)展經(jīng)歷,從基層崗位到財(cái)務(wù)總監(jiān),這一路走來有哪些是促使你成功的關(guān)鍵因素?

      答:我認(rèn)為關(guān)鍵因素主要有幾個(gè)方面:

       1、學(xué)習(xí)能力的鍛煉:任何專業(yè)技能性的工作必須有和崗位相匹配的理論支撐,我上學(xué)期間學(xué)習(xí)的理論正趕國家會(huì)計(jì)制度變革、和國際會(huì)計(jì)法接軌,有好多知識(shí)后來是用不上,但上大學(xué)教會(huì)我們學(xué)習(xí)的能力,我覺的這是非常重要的。后期在考資格證書過程中,我就覺得沒有大家說的那么難,是因?yàn)閷W(xué)習(xí)方式、方法對(duì)。專業(yè)職稱的系統(tǒng)學(xué)習(xí)對(duì)在我工作中有我很大的幫助,實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合,使我在賬務(wù)處理中有據(jù)可依。當(dāng)然在實(shí)際工作中,我們也不能死搬教條,還需要根據(jù)業(yè)務(wù)的變化靈活應(yīng)用會(huì)計(jì)理論,只要結(jié)果對(duì),不違反本質(zhì)的變通是沒問題的。這需要我們理化知識(shí)的扎實(shí),才能做到靈活應(yīng)用。這是一個(gè)實(shí)踐積累的過程,每一個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷。

       2、個(gè)人意愿:這個(gè)很重要,每個(gè)人的發(fā)展只有遵從自己內(nèi)心的真實(shí)想法,專注做事情才能取得最大限度的成功,只要自己愿意去學(xué),愿意去做,再加上合適的方法,就一定能成功。

       3、原則性和責(zé)任心:財(cái)務(wù)工作人員的原則性和責(zé)任心尤為重要。財(cái)務(wù)人員一方面要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)做好自己的本職工作,保證所提供數(shù)據(jù)的的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí),為企業(yè)經(jīng)營管理提供支撐,另一方面也要對(duì)員工負(fù)責(zé),公平、公正核算員工業(yè)績,讓大家付出得到相應(yīng)的回報(bào)。

       4、發(fā)展的平臺(tái):這實(shí)際上是最重要的,一個(gè)人既使你再優(yōu)秀,沒有發(fā)展的平臺(tái)、沒有伯樂,你可能什么都不是,所以,很多時(shí)候,個(gè)人的優(yōu)秀,是企業(yè)成就了你、同事和團(tuán)隊(duì)成就了你。所以我們要學(xué)會(huì)感謝、感恩!感謝一路走來支持和幫助你的人。

       問:在現(xiàn)代企業(yè)中財(cái)務(wù)是集團(tuán)的信息中樞,因?yàn)樗瓶刂菊? 個(gè)的經(jīng)營數(shù)據(jù),財(cái)務(wù)部門也由一開始決算、核算、做賬的基礎(chǔ)功能轉(zhuǎn)變成為企業(yè)提供經(jīng)營決定支撐的戰(zhàn)略性部門,財(cái)務(wù)人員也需要經(jīng)常和其他部門人員溝通,因此處理好人際關(guān)系就尤為重要,您在這方面有什么好的做法和建議嗎?

       答:我覺得想要處理好與各部門之間的人際關(guān)系,首先要做好自己的本職工作并且要去換位思考,目前至少要做到以下兩方面:

       1、扎實(shí)自己的基礎(chǔ)知識(shí)與基本工作:隨著信息化時(shí)代的來臨,賬務(wù)處理工作也逐步信息化,這樣核算工作的價(jià)值在整體工作中未來可能占到30%,但是這并不代表基礎(chǔ)理論和知識(shí)不重要。報(bào)表由系統(tǒng)出具,如果不了解其中的邏輯關(guān)系,報(bào)表出問題你都不知道怎么處理,自身的基礎(chǔ)工作都不扎實(shí),其他部門如何信服你,又如何談良好的溝通呢。

       2、依據(jù)數(shù)據(jù),為經(jīng)營單位提供增收節(jié)支的有效措施:財(cái)務(wù)工作必須要與業(yè)務(wù)相結(jié)合,我始終和我的財(cái)務(wù)人員說,你如果想要做好財(cái)務(wù)工作,就必須了解業(yè)務(wù)的整體狀況和流程。在能力構(gòu)成方面來說,了解業(yè)務(wù)的能力和財(cái)務(wù)的專業(yè)能力是各占50%的,如果僅僅只是財(cái)務(wù)工作做的比較好,業(yè)務(wù)方面不熟悉,那工作是做不好的。所以我要求財(cái)務(wù)人員一定要參加業(yè)務(wù)會(huì)議,這樣在了解他們經(jīng)營過程的同時(shí)也開拓了自己的思路,實(shí)現(xiàn)與經(jīng)營單位形成無縫對(duì)接。你要思考你自己的財(cái)務(wù)工作如何做、流程怎么設(shè)計(jì)才能更好的支持他們,比如通過數(shù)據(jù)分析來告訴他們收入和支出結(jié)構(gòu),可以通過增加哪方面的收入能夠增收,哪方面的成本占比高需要控制,要從專業(yè)角度給他們提供一些相關(guān)的辦法或者建議。 

       問:今年公司請(qǐng)了今朝老師做顧問,后期多少都會(huì)涉及到一些變革,公司內(nèi)部也許會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)和抵觸的情緒,作為公司高管,您認(rèn)為如何將變革平穩(wěn)的落地推行?

       答:從公司層面來說:要準(zhǔn)確傳達(dá)公司的想法和目標(biāo),讓員工清晰明了,這也是集團(tuán)一直在做的,董事長在各類會(huì)議上也一直在強(qiáng)調(diào)請(qǐng)今朝來做顧問的目的,是希望通過專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn),能夠提升大家的經(jīng)營能力,讓個(gè)人和企業(yè)都能夠有一個(gè)更好的發(fā)展。從員工層面來講,要理解:在大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)走得非常艱難,變革是唯一的出路,公司需要志同道同的員工,勁往一處使,只有企業(yè)發(fā)展的好,個(gè)人才會(huì)更好的平臺(tái)去創(chuàng)造價(jià)值。

       問:您剛才也說這幾年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也不太好,您有什么好的建議或辦法分享給各個(gè)經(jīng)營單位,讓他們能更好的完成今年的業(yè)績目標(biāo)?

       答:公司一直以來都有吃苦耐勞的企業(yè)文化,各個(gè)經(jīng)營單位為了達(dá)成業(yè)績目標(biāo),付出了非常多的辛苦和努力,我們的員工不缺乏辛苦,這是有目共睹的。但是我們一直從事傳統(tǒng)行業(yè),思想比較保守,一直再用過去的經(jīng)驗(yàn)來打仗,這樣肯定是不行的。所以思想觀念要打開,不能再抱著以前陳舊的想法工作。請(qǐng)今朝老師來也是為了通過專業(yè)的培訓(xùn)開拓大家的思路,更多的是找到一些好的方式,讓員工知道怎么干,如何干,跟上公司的步伐,全身心的投入到工作中,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和人個(gè)目標(biāo)。

       問:您對(duì)員工今后的職業(yè)生涯和發(fā)展規(guī)劃有什么建議呢?

       答:公司現(xiàn)在的年輕人很多,都是很有想法和激情的,但是往往都是目標(biāo)和努力方向都不太清晰,雖然有想法有思路,但是不能靜下心來踏實(shí)做事。我的建議是不管從事哪一行,干什么,不論你喜歡還是不喜歡,既然選擇干了,就要保持“干一行,愛一行”的心態(tài)腳踏實(shí)地去工作。其次大家要對(duì)自己的工作目標(biāo)、生活目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有一個(gè)清晰的方向,之后通過不斷的行動(dòng)、努力來達(dá)到最終目的。過程也許會(huì)很難,但沒有什么事是一帆風(fēng)順的,堅(jiān)持很重要。認(rèn)認(rèn)真真做事,踏踏實(shí)實(shí)做人,結(jié)果一定不會(huì)太差。我的經(jīng)歷也告訴大家,機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給準(zhǔn)備好的人。

       在采訪過程中,吳總將財(cái)務(wù)人的簡(jiǎn)練、速度、高效體現(xiàn)的淋漓盡致,她的語速很快,沒有閑聊家常,只是針對(duì)我們的問題簡(jiǎn)要的回答,只有在回憶起她在通用的經(jīng)歷時(shí),才有些“侃侃而談”。對(duì)于她來說,通用不僅僅是一個(gè)伴隨她成長的公司,更是她內(nèi)心深處不可割舍的柔軟。吳總說,她的性格很直接,工作中對(duì)錯(cuò)分明,員工犯錯(cuò)她會(huì)嚴(yán)厲的批評(píng),久而久之,大家都會(huì)怕她,會(huì)對(duì)與她溝通產(chǎn)生恐懼,這是她的一個(gè)弱點(diǎn)。但是在我們看來,如果領(lǐng)導(dǎo)還愿意批評(píng)你,證明她還是愿意培養(yǎng)你的,況且,一個(gè)對(duì)事不對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo),一位柔中帶剛、優(yōu)雅的女性領(lǐng)導(dǎo)指出我們的不足,這何嘗不是一件幸事呢?


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